【我與客戶的那些事(24)】

第24位分享者：銘昊廣告

銘昊廣告

銘昊廣告至今風(fēng)風(fēng)雨雨已走過7個年頭，這些年來，我們廣告圖文快印店一直以來都堅持“以客戶為本”的服務(wù)初心，通過滿足客戶潛在的需求感動客戶。

處處為客戶著想，通過細(xì)致化的管理感動客戶。不僅要讓客戶滿意，更要讓客戶感動！我們也一直是這樣做的，這也是客戶喜歡到我店里的原因所在。

現(xiàn)在大部分的廣告圖文快印公司服務(wù)人員很多都很死板，營銷意識不高，缺少情感交流等等的問題。我們公司一直推行感動服務(wù)：用持之以恒的真誠微笑感動客人、傳遞我們的熱情和友善、設(shè)身處地地站在客戶的角度上想問題，幫客戶解決問題，讓客戶能有親情般的感受，感動客人！

記得有一次，一位客戶想做一個傳單，并且非常著急。客戶晚上九點多來店里，那時候員工都下班了，我們廣告快印店里的設(shè)計小伙伴主動放棄了自己的休息時間，過來加班到半夜十二點，客戶感激不盡，對此非常滿意。有時候我們也會在工作之外為客戶提供一些力所能及的幫助，這些更令客戶感動，因為這些在客戶看來，只有親人或者朋友才會這樣做，而我們卻做到了，所以我們跟每個客戶都相處的像朋友一般。

這種事情可能是每個快印店都經(jīng)常遇到的，很多老顧客會介紹他的朋友來我公司做生意，還常常對我說：“我比較喜歡跟你們家打交道，因為在這里很舒服，很省心，把我的想法一說，你們家就能做出我想要的效果！”